Порядок приема и рассмотрения обращений граждан и организаций


В отделе образования рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации",  Положением об организации работы по рассмотрению обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц в отделе образования МО «Томаринский городской округ» Сахалинской области, утвержденным

приказом отдела образования МО «Томаринский городского округ» Сахалинской области от  04.05.2016  №117-а

Запись на прием производится ежедневно с 09.00 до 17.15, в предпраздничный день с 09.00 до 16.15 (кроме выходных и праздничных дней, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00) и прекращается за день до начала приема.

Рассмотрение обращений включает в себя следующие процедуры:

- рассмотрение письменных обращений;

- рассмотрение обращений, поступивших в ходе личного приема.

Критерием принятия решения о приеме и первичной обработке письменного обращения является указание Заявителем в письменном обращении наименования отдела образования, либо фамилии, имени, отчества должностного лица либо должности соответствующего лица, а также своей фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии), адреса электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтового адреса, если ответ должен быть направлен в письменной форме, излагает суть предложения, заявления или жалобы, Заявитель ставит личную подпись и дату. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

По просьбе обратившегося выдается расписка по установленной форме (форма приведена в Положении об организации работы по рассмотрению обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц в отделе образования МО «Томаринский городской округ»Сахалинской области).

Личный прием граждан проводится каждый понедельник месяца с 09.00 до 17.15 (кроме праздничных и предпраздничных дней).

Личный прием в отделе образования проводит руководитель.

Организацию личного приема осуществляет секретарь руководителя Сесёлкина Дарья Андреевна (т. 2 61-85).

Личный прием осуществляется в порядке очередности, установленной должностным лицом, ведущим прием. При установлении очередности приема граждан учитываются:

- установленное действующим законодательством Российской Федерации право первоочередного приема;

- состояние здоровья обратившегося;

- удаленность места проживания Заявителя, дата и время обращения.

Контроль за нарушением рассмотрения обращений в отделе образования МО «Томаринский городской округ» Сахалинской области осуществляет руководитель отдела образования МО «Томаринский городской округ» Дё Татьяна Александровна (т. 2-61-85) и ведущий специалист МКУ «АХО УО» г. Томари Сенотрусова Татьяна Владимировна (т. 2-66-90).

Показать еще Показать еще