Аналитическая информация

Отдела образования МО «Томаринский городской округ» Сахалинской области о характере обращений граждан за 12 месяцев 2018 года

         В 2018 году в отдел образования поступило 32 обращения граждан (АППГ-57), что на 43 % меньше, чем за 2017 год.

         Повторные обращения граждан, а также жалобы на действия (бездействия) сотрудников отдела образования в анализируемый период в отдел образования МО "Томаринский городской округ» не поступали и не рассматривались; рассмотрено одно коллективное обращение заместителей директора МБОУ СОШ №2 г. Томари Сахалинской области (АППГ: повторных – 0; коллективных обращений- 2; жалоб -0).

         Ответы на обращения подготовлены и направлены своевременно.

         Снижение количество поступивших в отдел образования обращений обусловлено улучшением работы образовательных организаций с обучающимися и их родителями, улучшение работы отдела образования.

         Анализ обращений граждан показал, что наибольшее количество обращений затрагивают вопросы социального характера:

         - о предоставлении места в детском саду;

         - о работе педагогов;

         - о жилищных правах несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей.

         В ходе анализа установлено, что всем заявителям письменные ответы направлены своевременно.

         В течение 2018 года для проверки доводов обращения родителей детей, обучающихся в МБОУ СОШ №2 с. Ильинское, проведено 3 выездных проверки.

         Руководителем образования регулярно проводится личный прием граждан.

         В целях информирования общественности и населения отделом образования освещаются в средствах массовой информации сведения о наиболее важных и значимых событиях, происходящих в сфере образования.

         По средствам телефонной связи организована работа «Горячей линии» по личным вопросам граждан.

На аппаратных совещаниях ежемесячно рассматривается вопрос о соблюдении требований о полном и своевременном рассмотрении обращений граждан; ежеквартально о состоянии работы с обращениями граждан, поступившими в отдел образования.

         Результаты анализа работы с обращениям граждан используются в дальнейшей работе по направлениям деятельности.

В 2018 году разработаны и приняты нормативные правовые акты об утверждении административных регламентов о предоставлении муниципальных услуг в сфере образования, а также регулирующие вопросы оплаты труда педагогов.