Аналитическая информация

Отдела образования МО «Томаринский городской округ» Сахалинской области о характере обращений граждан за 12 месяцев 2020 года

         В 2020 году в отдел образования поступило 19 обращений граждан (АППГ-23), что на 17 % меньше, чем за 2019 год.

         Повторные обращения либо коллективное обращение граждан, а также жалобы на действия (бездействия) сотрудников отдела образования в анализируемый период в отдел образования МО "Томаринский городской округ» не поступали и не рассматривались (АППГ: повторных – 0; коллективных обращений- 0; жалоб -0).

         Ответы на обращения подготовлены и направлены своевременно.

         Снижение количество поступивших в отдел образования обращений обусловлено улучшением работы образовательных организаций с обучающимися и их родителями, улучшение работы отдела образования.

         Анализ обращений граждан показал, что наибольшее количество обращений затрагивают вопросы социального характера:

         - о предоставлении места в детском саду;

         - о работе педагогов;

         - о жилищных правах несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей.

         В ходе анализа установлено, что всем заявителям письменные ответы направлены своевременно.

         Руководителем образования регулярно проводится личный прием граждан.

         В целях информирования общественности и населения отделом образования освещаются в средствах массовой информации сведения о наиболее важных и значимых событиях, происходящих в сфере образования.

         По средствам телефонной связи организована работа «Горячей линии» по личным вопросам граждан.

На аппаратных совещаниях ежемесячно рассматривается вопрос о соблюдении требований о полном и своевременном рассмотрении обращений граждан; ежеквартально о состоянии работы с обращениями граждан, поступившими в отдел образования.

         Результаты анализа работы с обращениям граждан используются в дальнейшей работе по направлениям деятельности.

В 2020 году года разработаны и приняты изменения в нормативные правовые акты об утверждении административных регламентов о предоставлении муниципальных услуг в сфере образования; об организации питания в муниципальных общеобразовательных организациях МО «Томаринский городской округ» Сахалинской области, а также регулирующие порядок комплектования Порядок постановки на регистрационный учет детей дошкольного возраста от 0 до 7 лет для зачисления ребенка в муниципальные бюджетные дошкольные образовательные учреждения, дошкольные группы при общеобразовательных учреждениях и комплектования муниципальных бюджетных дошкольных образовательных учреждений, дошкольных групп при общеобразовательных учреждениях МО «Томаринский городской округ» .