Аналитическая информация

Отдела образования МО «Томаринский городской округ» Сахалинской области о характере обращений граждан за 4 квартал 2020 года

         В четвёртом квартале 2020 года в отдел образования поступило 7 обращений  граждан (АППГ-4), что на 42 % больше, чем за 4 квартал 2019 года.

         Повторные обращения граждан, а также жалобы на действия (бездействия) сотрудников отдела образования в анализируемый период в отдел образования МО "Томаринский городской округ» не поступали и не рассматривались; (АППГ: повторных – 0; коллективных обращений- 0; жалоб -0).

         Ответы на обращения подготовлены и направлены своевременно.

         Повышение количества обращений обусловлено активностью граждан и доступности получения помощи, оказываемой населению, по вопросам реализации их прав.

         Анализ обращений граждан показал, что наибольшее количество обращений затрагивают вопросы социального характера:

         - об обеспечении жильем;

         - о защите прав несовершеннолетних;

         В ходе анализа установлено, что всем заявителям письменные ответы направлены своевременно.

         Руководителем образования регулярно проводится личный прием граждан.

         В целях информирования общественности и населения отделом образования освещаются в средствах массовой информации сведения о наиболее важных и значимых событиях, происходящих в сфере образования.

         По средствам телефонной связи организована работа «Горячей линии» по личным вопросам граждан.

На аппаратных совещаниях ежемесячно рассматривается вопрос о соблюдении требований о полном и своевременном рассмотрении обращений граждан; ежеквартально о состоянии работы с обращениями граждан, поступившими в отдел образования.

         Результаты анализа работы с обращениям граждан используются в дальнейшей работе по направлениям деятельности.

         В 4 квартале 2020 года разработаны и приняты изменения в нормативные правовые акты об утверждении административных регламентов о предоставлении муниципальных услуг в сфере образования; регулирующие порядок комплектования Порядок постановки на регистрационный учет детей дошкольного возраста от 0 до 7 лет для зачисления ребенка в муниципальные бюджетные дошкольные образовательные учреждения, дошкольные группы при общеобразовательных учреждениях и комплектования муниципальных бюджетных дошкольных образовательных учреждений, дошкольных групп при общеобразовательных учреждениях МО «Томаринский городской округ»