Аналитическая информация

Отдела образования МО «Томаринский городской округ» Сахалинской области о характере обращений граждан за 2 квартал 2022 года

         Во втором квартале 2022 года в отдел образования поступило 4 обращения граждан (АППГ - 2), что на 50% больше, чем за 2 квартал 2021 года.

         Повторных обращений граждан в анализируемый период в отдел образования МО "Томаринский городской округ» не поступало и не рассматривалось; поступила 1 жалоба на действия (бездействия) сотрудника отдела образования; коллективное – 1 обращение (АППГ: повторных – 0; коллективных обращений- 0; жалоб -0).

         Повышение количество поступивших в отдел образования обращений обусловлено активностью граждан и доступности получения помощи, оказываемой населению, по вопросам реализации их прав.

         Анализ обращений граждан показал, что наибольшее количество обращений затрагивают вопросы социального характера:

         В ходе анализа установлено, что всем заявителям письменные ответы направлены своевременно.

         Руководителем Отдела образования регулярно проводится личный прием граждан.

         В целях информирования общественности и населения отделом образования освещаются в средствах массовой информации сведения о наиболее важных и значимых событиях, происходящих в сфере образования.

         По средствам телефонной связи организована работа «Горячей линии» по личным вопросам граждан.

На аппаратных совещаниях ежемесячно рассматривается вопрос о соблюдении требований о полном и своевременном рассмотрении обращений граждан; ежеквартально о состоянии работы с обращениями граждан, поступившими в отдел образования.

Результаты анализа работы с обращениям граждан используются в дальнейшей работе по направлениям деятельности.

Во 2 квартале 2022 разработаны и приняты следующие нормативно правовые акты

Во 2 квартале 2022 года разработан проект 1 административного регламента оказания государственной услуги, который находится на согласовании.