Аналитическая информация

Отдела образования МО «Томаринский городской округ» Сахалинской области о характере обращений граждан за 1 квартал 2022 года

         В первом квартале 2022 года в отдел образования поступило 9 обращений граждан (АППГ - 5), что на 44 % больше, чем за 1 квартал 2021 года.

         Повторные обращения граждан, а также жалобы на действия (бездействия) сотрудников отдела образования в анализируемый период в отдел образования МО «Томаринский городской округ» не поступали и не рассматривались (АППГ: повторных – 0; жалоб -0), коллективных обращений - 1 (АППГ-0) .

         Ответы на обращения подготовлены и направлены своевременно.

         Повышение количество поступивших в отдел образования обращений обусловлено активностью граждан и доступности получения помощи, оказываемой населению, по вопросам реализации их прав.

         Анализ обращений граждан показал, что обращения затрагивают следующие вопросы:

         - о содействии в выдаче необходимых документов;

         - о выдаче разрешения опекуну на совершение сделок с имуществом подопечного;

         - по трудовым вопросам:

         - по вопросам организации учебного процесса и содержания детей в образовательной организации.

         В ходе анализа установлено, что всем заявителям письменные ответы направлены своевременно.

         Руководителем образования регулярно проводится личный прием граждан.

         В целях информирования общественности и населения отделом образования освещаются в средствах массовой информации сведения о наиболее важных и значимых событиях, происходящих в сфере образования.

         По средствам телефонной связи организована работа «Горячей линии» по личным вопросам граждан.

На аппаратных совещаниях ежемесячно рассматривается вопрос о соблюдении требований о полном и своевременном рассмотрении обращений граждан; ежеквартально о состоянии работы с обращениями граждан, поступившими в отдел образования.

         Результаты анализа работы с обращениям граждан используются в дальнейшей работе по направлениям деятельности.

В 1 квартале 2022 разработаны и приняты следующие нормативно правовые акты