Аналитическая информация

Отдела образования МО «Томаринский городской округ» Сахалинской области о характере обращений граждан за 2 квартал 2021 года

         Во втором квартале 2021 года в отдел образования поступило 2 обращения граждан (АППГ - 7), что на 71% меньше, чем за 2 квартал 2020 года.

         Повторные обращения граждан, а также жалобы на действия (бездействия) сотрудников отдела образования в анализируемый период в отдел образования МО "Томаринский городской округ» не поступали и не рассматривались; коллективное – 0 обращение (АППГ: повторных – 0; коллективных обращений- 0; жалоб -0).

         Ответы на обращения подготовлены и направлены своевременно.

         Снижение количество поступивших в отдел образования обращений обусловлено улучшением работы образовательных организаций с обучающимися и их родителями, улучшение работы отдела образования.

         Анализ обращений граждан показал, что наибольшее количество обращений затрагивают вопросы социального характера:

         - о жилищных правах несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей.

         В ходе анализа установлено, что всем заявителям письменные ответы направлены своевременно.

         Руководителем Отдела образования регулярно проводится личный прием граждан.

         В целях информирования общественности и населения отделом образования освещаются в средствах массовой информации сведения о наиболее важных и значимых событиях, происходящих в сфере образования.

         По средствам телефонной связи организована работа «Горячей линии» по личным вопросам граждан.

На аппаратных совещаниях ежемесячно рассматривается вопрос о соблюдении требований о полном и своевременном рассмотрении обращений граждан; ежеквартально о состоянии работы с обращениями граждан, поступившими в отдел образования.

Результаты анализа работы с обращениям граждан используются в дальнейшей работе по направлениям деятельности.

За истекший период 2021 года разработаны проекты 9 административных регламентов оказания государственных и муниципальных услуг, которые согласованы и приняты.

Находятся на согласовании 9 разработанных проектов постановлений администрации МО «Томаринский городской округ» о внесении изменений в 9 административных регламентов оказания государственных и муниципальных услуг.

         В связи с изменением возраста лиц, относящихся к молодым специалистам, разработаны проекты и приняты нормативно – правовые акты о внесении изменений в постановление администрации муниципального образования «Томаринский городской округ» от 12.02.2016 № 30 «О системе оплаты труда работников муниципальных дошкольных образовательных учреждений муниципального образования «Томаринский городской округ» и постановление администрации муниципального образования «Томаринский городской округ» от 12.02.2016 № 31 «О системе оплаты труда работников муниципальных общеобразовательных учреждений и муниципальных учреждений дополнительного образования муниципального образования «Томаринский городской округ».