Аналитическая информация

Отдела образования МО «Томаринский городской округ» Сахалинской области о характере обращений граждан за 2 квартал 2020 года

         Во втором квартале 2020 года в отдел образования поступило 7 обращений граждан (АППГ - 8), что на 12,5% меньше, чем за 2 квартал 2019 года.

         Повторные обращения граждан, а также жалобы на действия (бездействия) сотрудников отдела образования в анализируемый период в отдел образования МО "Томаринский городской округ» не поступали и не рассматривались; коллективное – 0 обращение (АППГ: повторных – 0; коллективных обращений- 1; жалоб -0).

         Ответы на обращения подготовлены и направлены своевременно.

         Снижение количество поступивших в отдел образования обращений обусловлено улучшением работы образовательных организаций с обучающимися и их родителями, улучшение работы отдела образования.

         Анализ обращений граждан показал, что наибольшее количество обращений затрагивают вопросы социального характера:

         - о жилищных правах несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей.

         В ходе анализа установлено, что всем заявителям письменные ответы направлены своевременно.

         Руководителем образования регулярно проводится личный прием граждан.

         В целях информирования общественности и населения отделом образования освещаются в средствах массовой информации сведения о наиболее важных и значимых событиях, происходящих в сфере образования.

         По средствам телефонной связи организована работа «Горячей линии» по личным вопросам граждан.

На аппаратных совещаниях ежемесячно рассматривается вопрос о соблюдении требований о полном и своевременном рассмотрении обращений граждан; ежеквартально о состоянии работы с обращениями граждан, поступившими в отдел образования.

         Результаты анализа работы с обращениям граждан используются в дальнейшей работе по направлениям деятельности.

За истекший период 2020 года разработаны и приняты нормативно правовые акты об организации питания в муниципальных образовательных организациях.

         В июле 2020 года разработан проект постановления администрации МО «Томаринский городской округ» «О внесении изменений в Административный регламент предоставления государственной услуги «Установление факта невозможности проживания детей – сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей – сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в ранее занимаемых жилых помещениях, нанимателями или членами семей нанимателей по договорам социального найма либо собственниками которых они являются», утвержденный постановлением администрации МО «Томаринский городской округ» Сахалинской области № 411 от 17.10.2018», который находится на согласовании.