Аналитическая информация

Отдела образования МО «Томаринский городской округ» Сахалинской области о характере обращений граждан за 2 квартал 2019 года

         Во втором квартале 2019 года в отдел образования поступило 8 обращений граждан (АППГ - 5), что на 60% больше, чем за 2 квартал 2018 года.

         Повторные обращения граждан, а также жалобы на действия (бездействия) сотрудников отдела образования в анализируемый период в отдел образования МО "Томаринский городской округ» не поступали и не рассматривались; коллективное – 1 обращение (АППГ: повторных – 0; коллективных обращений- 1; жалоб -0).

         Ответы на обращения подготовлены и направлены своевременно.

         повышение количество поступивших в отдел образования обращений обусловлено активностью граждан и доступности получения помощи, оказываемой населению, по вопросам реализации их прав.

         Анализ обращений граждан показал, что наибольшее количество обращений затрагивают вопросы социального характера:

         - о предоставлении места в детском саду;

         - о жилищных правах несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей.

         В ходе анализа установлено, что всем заявителям письменные ответы направлены своевременно.

         Руководителем образования регулярно проводится личный прием граждан.

         В целях информирования общественности и населения отделом образования освещаются в средствах массовой информации сведения о наиболее важных и значимых событиях, происходящих в сфере образования.

         По средствам телефонной связи организована работа «Горячей линии» по личным вопросам граждан.

На аппаратных совещаниях ежемесячно рассматривается вопрос о соблюдении требований о полном и своевременном рассмотрении обращений граждан; ежеквартально о состоянии работы с обращениями граждан, поступившими в отдел образования.

         Результаты анализа работы с обращениям граждан используются в дальнейшей работе по направлениям деятельности.