Анализ о характере обращений за 3 квартал 2018 года
14 Января, 2021
Аналитическая
информация
Отдела
образования МО «Томаринский городской округ» Сахалинской области о характере
обращений граждан за 4 квартал 2018 года
В четвёртом квартале 2018 года в отдел
образования поступило 8 обращений граждан (АППГ-14), что на 42 % меньше, чем за
4 квартал 2017 года.
Повторные обращения граждан, а также
жалобы на действия (бездействия) сотрудников отдела образования в анализируемый
период в отдел образования МО "Томаринский городской округ» не поступали и
не рассматривались; (АППГ: повторных – 0; коллективных обращений- 2; жалоб -0).
|
Форма обращения |
||
|
письменно |
8 |
14 |
|
Через Интернет |
- |
- |
Ответы на обращения подготовлены и
направлены своевременно.
|
Вид обращения |
||
|
жалоба |
2 |
5 |
|
предложение |
1 |
1 |
|
Заявление
(просьба дать разъяснение, оказать содействие) |
5 |
8 |
Снижение количество поступивших в отдел
образования обращений обусловлено улучшением работы образовательных организаций
с обучающимися и их родителями, улучшение работы отдела образования.
Анализ обращений граждан показал, что
наибольшее количество обращений затрагивают вопросы социального характера:
- о предоставлении места в детском саду;
- о работе педагогов;
- о жилищных правах несовершеннолетних,
оставшихся без попечения родителей.
В ходе анализа установлено, что всем
заявителям письменные ответы направлены своевременно.
Руководителем образования регулярно
проводится личный прием граждан.
В целях информирования общественности и
населения отделом образования освещаются в средствах массовой информации
сведения о наиболее важных и значимых событиях, происходящих в сфере
образования.
По средствам телефонной связи организована
работа «Горячей линии» по личным вопросам граждан.
На аппаратных
совещаниях ежемесячно рассматривается вопрос о соблюдении требований о полном и
своевременном рассмотрении обращений граждан; ежеквартально о состоянии работы
с обращениями граждан, поступившими в отдел образования.
Результаты анализа работы с обращениям
граждан используются в дальнейшей работе по направлениям деятельности.
В 4 квартале 2018 года разработаны и
приняты нормативные правовые акты об утверждении административных регламентов о
предоставлении муниципальных услуг в сфере образования.
|
№ |
Дата/Номер |
Краткое содержание документа |
|
Постановления администрации МО
«Томаринский городской округ» |
||
|
1. |
26.10.2018 № 435 |
«Об утверждении административного регламента по предоставлению
муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего
общего образования, а также дополнительного образования в образовательных
организациях» |
|
2. |
26.10.2018 № 436 |
Об утверждении административного регламента по
предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об
образовательных программах и учебных планах, рабочих программах, учебных
курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»
|
|
3 |
30.10.2018 №439
|
Об утверждении административного регламента по
предоставлению муниципальной услуги «Прием граждан на обучение по
образовательным программам начального общего, основного общего и среднего
общего образования» |
Просмотров:
сегодня: 1, Всего: 128.
Комментарии0
Новый комментарий
Чтобы оставить комментарий необходимо авторизоваться